Notre démarche
Pourquoi Encyclies ?
Parce que nous avons été opérationnelles en entreprise et que nous avons réfléchi et conduit des plans d’actions Client rentables,
Parce que nous avons éprouvé de véritables méthodes pour améliorer la valeur délivrée au Client,
Parce que nous savons fédérer et embarquer les équipes autour de Projets Client,
Parce que dans cette période complexe et mouvante, nous croyons plus que jamais à l’importance de la considération Client et de la réactivité en entreprise,
Nous avons créé Encyclies, un cabinet de conseil agile et opérationnel en Marketing Client, pour vous transmettre nos savoir-faire et vous accompagner pour placer le Client au cœur de la croissance de votre entreprise.
Notre démarche
1. Connaître vos clients avec notre méthode d’écoute active
2. Transformer la voix du client en actions
3. Utiliser l’intelligence collective pour construire vos plans d’actions Client rentables
4. Rendre vos équipes autonomes en transférant nos savoir-faire
pour
placer le Client au cœur de la croissance de votre entreprise
Notre offre
Travailler avec vous : une collaboration à la carte, ponctuelle ou récurrente.
MENTORAT
Durée à la carte
Vous accompagner pour préciser vos objectifs et problématiques orientés Client
ATELIER
À la journée
Mobiliser vos équipes autour de la satisfaction Client
MISSION
À séquencer ensemble
Créer ou rénover l’expérience Omnicanal de vos Clients
Qui sommes-nous ?
Un binôme stratégique et opérationnel au service de la satisfaction Client.
Nous avons acquis nos expériences auprès de marques reconnues.
Nous avons éprouvé la corrélation entre la satisfaction Client et le développement du CA via des plans marketing Client articulant Ventes et Fidélisation.
Nous avons managé, motivé et fait grandir des équipes autour d’objectifs et de projets centrés Client et développement de sa valeur.
Cécile de Carné
CANAL+
Directrice du Marketing Relationnel
Directrice des Ventes Directes
Carrefour
Directrice Marketing Client
Directrice du Service Client
Management jusqu’à 400 personnes
Marine de Lapparent
CANAL+
Directrice de la stratégie commerciale
Directrice Fidélisation
Pierre & Vacances
Directrice Marketing
Certifiée Design-Thinking et Codéveloppement
Conseil et Mentoring
Nos réalisations
Création de la proposition de valeur
Gammes d’Abonnement Groupe
Digitalisation de la distribution
Lancement d’un programme relationnel ventes et fidélisation
Déploiement de l’identité de marque
Segmentation de l’offre tout au long du parcours client
Accélération de la culture Client
Lancement du 1er programme de fidélité multi-format
Transformation du Service Client
Création d’un pôle CRM rentable
Transformation des plans commerciaux d’une vision Jeux à une vision client
Mentorat pour Orange Fab
Placer le client au cœur du développement commercial
Multi-secteurs : Retail, Media, Tourisme, Divertissement
Pluri-business : abonnement et achat à l’acte
De la petite entreprise au grand groupe
Actualités
Encyclies, un cabinet de conseil agile et opérationnel qui place le Client au cœur de la croissance de votre entreprise
Dans cette période complexe et mouvante, nous croyons plus que jamais à l’importance de la considération Client et de la réactivité en entreprise. Nous avons donc créé Encyclies, un cabinet de conseil agile et opérationnel en Marketing Client, pour vous accompagner à...
Nous contacter
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et échanger sur votre projet.
Cécile de Carné